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Políticas de Despachos y Entregas

Actualizado a 29-05-2024

Todos los productos adquiridos a través del sitio web de ClubOferta.pe (el “Sitio”), estarán sujetos a las condiciones de despacho y entrega seleccionadas por el usuario. ClubOferta realiza despachos a todo Perú a través de empresas de transporte propias o externas.

Los costos de envío son de exclusiva responsabilidad del cliente, salvo que se especifique lo contrario en el marco de una promoción, oferta o beneficio específico.

ClubOferta realiza entregas a domicilio en todo el territorio peruano habilitado para comprar, mediante empresas de transporte externas o gestión propia. Los envíos se realizan de lunes a viernes, entre las 10:00 y las 16:30 horas.

Antes de finalizar su compra, se le informará sobre las diferentes opciones de despacho, sus costos asociados y el tiempo estimado de entrega, especificando si se cuentan días hábiles o corridos. Esta información se proporcionará de manera detallada y separada del precio del producto.

El costo del despacho será calculado en función de las dimensiones y peso del producto, así como de la zona de entrega y las condiciones de acceso al inmueble. Es responsabilidad del cliente verificar previamente que el producto pueda ingresar sin dificultades por puertas, pasillos, ascensores o áreas comunes del domicilio.

El servicio de entrega incluye únicamente el despacho del producto hasta la puerta del primer piso del domicilio indicado.
En el caso de entregas a edificios o condominios, el cliente deberá recoger el producto en la entrada principal o primer nivel.

Si el cliente requiere apoyo adicional para ingresar, movilizar o trasladar el producto dentro de cualquier dependencia del domicilio o condominio, dicho servicio estará sujeto a disponibilidad del operador logístico, podrá generar cargos adicionales, y su costo será asumido íntegramente por el cliente.
Estos servicios complementarios no forman parte del despacho estándar.

Una vez confirmada la compra, se enviará una notificación al destinatario vía email con el número de la orden de transporte. Si no recibe esta notificación, por favor póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico contacto@cluboferta.pe.

Los pedidos serán despachados en un plazo máximo de 2 días hábiles tras la confirmación de la compra mediante correo electrónico. Los tiempos estimados de entrega oscilan entre 1 y 20 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino en Perú.

Durante el período de Navidad y ofertas cibernéticas, los plazos de envío pueden variar. El plazo es de 5 a 20 días hábiles dentro dentro Lima Metropolitana, mientras que zonas más lejanas es de 5 a 25 días hábiles.

Se realizarán dos intentos de entrega a domicilio. Si no se logra realizar la entrega en el segundo intento, el producto será devuelto a nuestro centro de distribución y nos pondremos en contacto con usted para gestionar un nuevo envío.
Para las compras realizadas durante periodos de ofertas masivas en línea, los plazos de despacho son de 1 a 10 días corridos para Lima Metropolitana y de 2 a 25 días corridos para otras regiones. Es importante señalar que el tiempo promedio de despacho es de aproximadamente 5 días para zona Lima Metropolitana y de 10 días para los distritos más lejanos a la zona metropolitana.
Al recibir su pedido en el domicilio proporcionado, es fundamental verificar que los productos entregados correspondan a los adquiridos y que estén en perfectas condiciones antes de aceptarlos.
Si al momento de la entrega no está conforme con un producto, o si el empaque se encuentra dañado, debe rechazar el pedido e indicar sus observaciones. Además, es necesario registrar su nombre completo y el número de su documento de identidad. Nosotros nos pondremos en contacto con usted para revisar su caso y ofrecerle una solución adecuada.
Dependiendo de la empresa de despachos, es posible que el repartidor solicite confirmar el nombre y número de documento de identidad de la persona que recibe el pedido. Como medida de seguridad adicional, puede que se requiera tomar una fotografía del pedido en la entrada del domicilio o en la conserjería de Lima Metropolitana, según corresponda.

En caso de dudas, consultas o comentarios sobre los despachos y entregas de productos puedes contactarnos a través del siguiente canal:
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